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スマホ修理に不安がある…|お客様のスマホ修理への不安を解消します!

[2020.01.05] スマホスピタル青森・八戸

カテゴリー:困ったときは

「スマホの画面が割れてしまった」、「スマホの電源がつかない」、「スマホのバッテリー交換をしたい」など、スマホに関するトラブルや相談事ある時、最初に思い浮かぶ存在といえば、“スマホ修理店”ではないでしょうか?しかし、「スマホを修理に出すのには不安があって抵抗がある」という方も多くいらっしゃることと思います。そこで、今回はスマホユーザーのお客様が持っている不安を解消して、安心してスマホスピタル青森八戸店に修理のご依頼ができるようにお話をします。

 

目次

・“スマホ修理は不安”お客様が抱くスマホ修理への不安とは?

・スマホスピタル青森八戸店で不安・心配は解消されます!

・まとめ

 

・“スマホ修理は不安”お客様が抱くスマホ修理への不安とは?

スマホ修理を何度もご利用されているお客様ですと、気軽にスマホを修理に出すことはできるかと思いますが、初めてスマホ修理をしようと考えているお客様は少なからず何かしらの不安を持っているものです。どんなことでも初めての挑戦は緊張するもので、不安が出てくるのも当然のことと言えます。ここでは、スマホの修理を初めてご利用しようと考えているお客様がどんなことに不安を感じているのか、お伝えします。

【不安①:そもそもどうやって修理依頼するのか分からない】

スマホ修理をしようと考えているが、どのように修理を依頼してよいか分からないというお客様もいらっしゃいます。何か用意しなければならないのか、予約が必要なのではないか、自分のスマホ機種だと断られるのではないか等々、分からないことから生じる不安は多くあります。

【不安②:修理費用が分からないため不安】

スマホ修理=高額というイメージは否定できません。本当はスマホを修理したいけどお金がいくらかかってしまうか分からないし、諦めようとお考えになるかもしれません。

【不安③:スマホ修理に出すとデータが失われるのではないか】

スマホを修理するということは分解作業が伴うことから、データは失われてしまうものとお考えになる方も多く、お問い合わせでもご相談されることがあります。大事なデータがスマホに入っているため不安になってしまうものです。

【不安④:個人情報が漏れてしまわないか】

スマホの中にはご連絡先やメッセージのやり取りをはじめとする個人情報が多く入っています。そんな個人情報の塊とも言えるスマホを見ず知らずのスマホ修理店に預けるため個人情報が漏れてしまわないかという点は不安になってしまいます。

【不安⑤:直らない場合でもその分の料金がかかるのではないか】

スマホの故障を直してほしくて修理を依頼したのに直らなかった、それでも修理代金をそのまま取られてしまうのではないか、と不安になる方もいるかと思います。スマホは直らない、修理料金は取られる、メリットが何一つないことは避けたいと思うのが当然です。

 

・スマホスピタル青森八戸店で不安・心配は解消されます!

スマホスピタル青森八戸店では、上記でお伝えしたような不安要素は次の通り、解消できます。

【不安①の解消】

スマホスピタル青森八戸店にスマホ修理を依頼する場合、基本的にお客様が用意しなければならないものはございません。修理をしたいスマホ端末と故障した時の状況を教えていただければ、修理が可能です。また、事前予約も必要ございませんので、修理するスマホを持ってスマホスピタル青森八戸店にお越しください。

【不安②の解消】

スマホスピタル青森八戸店のHPでは、スマホ機種、修理内容ごとに料金表を掲載しております。また、当店まで直接お電話でお問い合わせいただけますとその場で修理料金をご提示させていただきます。

修理料金表:

お問い合わせ先:

【不安③の解消】

お客様のスマホデータが失われることは基本的にございません。スマホ修理後はデータをそのままの状態でお返しいたしておりますのでご安心ください(※パスコードを開けられなくなるなど、メンテナンス上、スマホのデータ初期化が必要な場合にはデータは消失いたします。なお、その際には事前にお客様からのご了承をいただいてからの作業となります)。

【不安④の解消】

スマホスピタル青森八戸店では、お客様の個人情報を大切に管理いたします。個人情報が漏れることはございませんのでご安心ください。お客様のスマホをお預かりする際にロックナンバー、お客様のご連絡先をお伺いしますが、ロックナンバーは修理前と修理後の動作確認を行う目的、ご連絡先は修理途中で当初ご説明した修理内容に変更が生じたとき、及び修理終了をお伝えする目的がございます。なお、スマホ修理の紹介記事作成のために、修理対象端末の写真を何枚か撮影することがございますが、この点も事前にお客様からの許可をいただいてから行いますので無断では行いません。

【不安⑤の解消】

スマホ機器は精密機械ですので100%直すことができるとは言い切ることができません。しかし、料金に関しては、修理料金をそのままお支払いいただくことはございません。修理で直らなかった際には、調査費用として3,500円(税抜)をいただいております。

 

・まとめ

今回は、スマホ修理に不安を持っている方へ向けて、「どんなことで不安を持つことがあるのか」、「スマホスピタル青森八戸店に修理依頼をしていただけると安心できます」ということをお伝えしました。お客様それぞれスマホ修理をご依頼するにあたって感じる不安は異なるかと思いますが、何かしらの不安を持つことは変わりません。お金がかかるものですので、少しでも安心できる状態でスマホの修理をしたいものですよね。スマスピタル青森八戸店では、今回お伝えしたような不安以外にも、お客様がお持ちの不安に関してご相談を承っております。まずはご相談からでもお気軽にお問い合わせください。

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